Fluke completa chegada em três regiões do país, expande presença em quatro estados e amplia cobertura nacional
23.05.2022
Em linha com a estratégia de expansão da cobertura comercial no território nacional, a Fluke anuncia nesta semana a chegada em cinco novos estados: Maranhão, Mato Grosso do Sul, Piauí, Sergipe e Tocantins. A operadora móvel digital também passa a atender novos DDD's em estados onde já opera, como Bahia, Espírito Santo, Minas Gerais e Rio Grande do Sul. Com isso, a MVNO se torna presente em 21 unidades da federação.
A novidade confirma o crescimento exponencial da operadora, que registrou, entre 2020 e 2022, um salto de 12500% na base de clientes ativos e um aumento de 900% em pedidos por chip. “Queremos evoluir a relação do brasileiro com os serviços de telefonia no país, levando qualidade e a melhor experiência do cliente”, afirma o CEO da Fluke, Marcos Oliveira Jr. A meta, segundo Marcos, é atender todos os estados até o fim de 2022.
O avanço para o interior dos estados faz parte da estratégia de expansão da operadora. “Sabemos que alguns municípios não dispõem de alternativas em telefonia móvel. E a pouca oferta, muitas vezes, pode ser traduzida em má qualidade e falta de acesso aos serviços. Queremos romper com essa lógica e levar a experiência da Fluke, considerando as peculiaridades de cada região”, ressalta Marcos, lembrando que a operadora nasceu em São Carlos, interior paulista. “Temos uma equipe que se esforça diuturnamente para levar a mesma experiência para todos”, complementa.
O interesse pela Fluke tem sido refletido pela satisfação do cliente. De acordo com o Reclame Aqui, a operadora está avaliada acima de 8 pontos e ocupa a segunda posição entre as companhias de telefonia móvel que atuam no país. A líder em atendimento da Fluke, Maria Carla Rubio, explica que a operadora preza pela simplicidade, agilidade e praticidade. “Uma das nossas metas é, primeiro, entender o problema para, então, responder a ele. O pessoal do CX conta com ferramentas tecnológicas e unimos isso ao nosso manual de cultura, que nos leva a saber o que é melhor para cada cliente.”, diz.
Para Rubio, a reputação da Fluke é importante tanto para a operadora quanto para os clientes. “Isso pode nos ajudar na validação dos nossos esforços, mas também dá confiança na nossa proposta, de sermos a operadora que o brasileiro sempre quis. A nossa cultura é mais voltada para a experiência do cliente e não para políticas, regras ou processos. Burocracia é algo de que tentamos fugir”, ressalta.
A Fluke já nasceu com a ideia de ser uma operadora diferente das tradicionais, sendo 100% digital. Um dos pilares da operadora é o atendimento digital e humanizado. Essas características renderam recentemente à Fluke um reconhecimento na pesquisa "Melhores para o Brasil'' como a única do setor de telefonia que busca cada vez mais inovação, diversidade e ética como princípios de gestão e cultura organizacional.
O sinal da Fluke cobre todo território nacional e utiliza a infraestrutura da Vivo, por meio da parceria com a Telecall, para oferecer redes 3G e 4G sem limitação de velocidade. Além disso, na operadora o consumidor tem acesso a planos semanais ou mensais e ainda pode fazer compras adicionais a qualquer momento. Também é possível renovar o pacote automaticamente toda semana.
Confira a relação de novos DDD’s que a Fluke passa a operar:
Estados novos
MA: 98 e 99
MS: 67
PI: 86 e 89
SE: 79
TO: 63
Estados veteranos
BA: 74
ES: 28
MG: 35, 37 e 38
RS: 53
